專訪基隆市租賃住宅服務商業同業公會 理事長 許世總
「快樂的出帆」是一首家喻戶曉的台語歌，“卡膜咩卡膜咩嘛飛來…“，該曲情境輕鬆描寫出海的情景與心情，有海鷗、有興奮，也有淡淡的離愁，迎向未知而期待的大海，這正是海港基隆市的寫照之一。
傳統印象中，基隆是個雨都，海洋、鮮魚、螃蟹、基隆夜市、海港等，架構成一般人對基隆的聯想。其實，今日基隆已經明顯在蛻變中。
- 學生及就業推動租屋需求
基隆市有經國管理學院、海洋大學跟崇佑企專，再加上公務機關的就業者，學生、老師及公務人員，都有租屋需求，租屋潛在市場很大。
一般屋齡10年到20年的房子，3房加上車位的租金約莫1萬到1.5萬；10年內的房子租金大概1.5萬到2萬。房價及房租都十分親民，因此吸引不少北客來基隆購屋，改建套房出租收租金，收入十分穩定。
基隆未來還有捷運計畫，從台北市拉到八堵，在雙北市相對高房價及高租金的推波下，一定會有更多在雙北市上班的民眾，前來基隆居住。基隆市的好山好水及美食，溫馨純樸的民情，都是吸引民眾前來居住的優勢。
- 基隆亟需租賃住宅服務業
基隆靠海溼氣較重，再加上多雨潮濕，屋況相對較容易有狀況，房東及房客之間的溝通，經常出現大小不一的糾紛，包租代管對基隆其實是更重要的。二者之間有包租代管業介入房東及房客之間來服務，房東輕鬆省事、房客減輕面對房東的壓力，雙方的關係會更和諧。
日前就聽聞一件因收租發生的社會新聞，房客因故延遲繳付租金，房東前往收租不成，雙方一言不和發生口角，演變成激烈衝突，後來房東竟被房客捅了一刀，受重傷送醫，著實駭人聽聞。如果當初雙方有包租代管業者介入服務，由業者代房東收租，就不會有這等憾事發生了。
其實，非六都的平均家戶所得，比起六都相差不少，繳不出房租的房客不在少數，房東經常收不到租金，房東收不到租金的比例，比起六都應該是更高的，更需要包租代管業的服務。
過濾房客、協助收租、排除屋況瑣事，這三大項就能有效緩衝房東與房客之間的緊張關係。
- 包租代管業需加強推廣
台灣包租代管業的發展，落後日本超過30年，近兩年才開始建立制度發展。兩年來六都已經初見成效，行銷宣導全面展開，房東及房客踴躍加入使用、產業蓬勃發展，縣市版及公會版的社宅投標熱絡，更有許多年輕人前仆後繼投入包租代管業，一片欣欣向榮。
但是非六都縣市的資源有限，似乎還有一大段路要走。
首先是缺乏行銷宣導經費，非六都的地方政府，難以編列預算協助宣導，主要還是要倚賴中央政府的補助，社宅政策立意良好，有助台灣租賃業長期發展；但是再好的政策，必須讓民眾了解，積極參與，才有提高政策意義。
以基隆市為例，基隆市民對包租代管業的認知很少、很有限，許多房東都還使用傳統的便利商店紙本合約收租金，因為是現金收租，所以要事先約好房東房客見面時間，房東收到現金租金後簽收，這種做法很傳統，耗費人力效率又低。
基隆的包租代管業者也需要納入管理。許多管理業者本身就是房東，類似個體戶性質，手上可能有數十間到上百間不等的套房，自行管理或是私下委託業者管理，雙方都缺乏保障。包租代管的政策訊息，必須要推廣到這些業者及房東，這就需要中央協助行銷宣導，在非六都的縣市才能發揮預期中的成效。
- 後疫情時代租屋新管理興起
新冠肺炎疫情自今年初爆發以來，不到一年的時間，已經改變許多產業的生態，10月初港龍航空就傳出裁員近千人，台灣旅行業也是岌岌可危，在疫苗治癒病毒的效果尚未確定之前，失業率可能會持續提升。
失業率一旦提升，民眾的生計馬上受到影響，房客繳不出房租、房東收不到房租，可預想未來的租屋糾紛勢必會提升，社會問題浮現；屆時包租代管的需求就更顯重要。
包租代管業者一來協助房東過濾房客，從源頭就避免不良房客承租，這是降低糾紛的第一步；二來包租代管業者依據收租經驗及技巧，從程序上執行，避免房東房客之間的衝突，甚至連承租者工作及交友狀況都會進一步瞭解；再者可協助房東排除現況問題，減輕房東負擔，像是租客忘記帶鑰、房屋漏水處理等等。在未來因疫情可能衍生的社會問題，透過包租代管業，可減輕社會負擔。包租代管業者可說是任重道遠！
理事長最後表示，基隆市租賃住宅服務公會，成立已經快兩年，目前會員僅約12家，主要是因為尚未加入公會的業者，大多不清楚包租代管業，以及政府的社會住宅政策，更遑論社會住宅公會版戶別的招標，加強政策行銷宣導，包租代管業的市場才會擴大，才會有更多的年輕人加入，會員數也才能增加。基隆市是個美麗城市，好山好水美食古跡，人文底藴豐厚，期待在中央政府的關注下，迅速跟上台灣進度的腳步，基隆市將蛻變成最美的台灣頭。